바다새니타이즈 이용약관

1. 이용약관 개요

본 약관은 바다새니타이즈(이하 '회사')가 제공하는 청소 서비스 및 웹사이트 이용에 관한 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 회원의 권리, 의무 및 책임사항을 정하고, 서비스 이용에 관한 회원의 합리적인 참여를 돕기 위함입니다. 본 약관은 고객이 웹사이트를 이용하거나 서비스를 신청하는 시점부터 효력이 발생하며, 회사의 정책 변경 또는 법규 준수를 위해 변경될 수 있습니다.

적용 범위

본 약관은 바다새니타이즈의 모든 웹사이트 이용자 및 청소 서비스 계약자에게 적용됩니다. 관련 법령이 변경되는 경우 해당 법령이 우선 적용되며, 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

용어의 정의

• '서비스': 회사가 고객에게 제공하는 주거 청소, 상업 청소, 심층 청소, 소독 등 모든 청소 용역 및 관련 부대 서비스를 의미합니다.
• '고객': 본 약관에 따라 회사의 서비스를 이용하는 개인 또는 법인 회원을 지칭합니다.
• '웹사이트': 회사가 서비스 제공을 위해 운영하는 온라인 플랫폼을 의미합니다.
• '계약': 고객이 특정 서비스를 신청하여 회사가 이를 승인함으로써 성립되는 서비스 이용 약정을 지칭합니다.

약관 변경 및 효력

회사는 합리적인 사유 발생 시 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 웹사이트 공지 또는 이메일 통보를 통해 고객에게 알립니다. 변경된 약관은 공지 후 7일 이내에 효력이 발생하며, 고객이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

2. 서비스 이용 조건

바다새니타이즈의 서비스를 신청하고 이용하는 고객은 본 약관에 명시된 조건을 준수해야 합니다. 서비스 제공의 원활함과 고객 만족을 위한 상호 합의된 기준입니다.

서비스 신청 및 계약 체결

• 서비스 신청은 웹사이트, 전화, 이메일 등 회사가 정한 방식을 통해 가능합니다.
• 회사는 고객의 신청 내용을 확인하고 서비스 가능 여부를 판단하여 승인 여부를 통지합니다.
• 계약은 회사가 서비스 신청을 승인하고, 고객이 서비스 요금을 결제하거나 결제 조건을 수락할 때 체결됩니다.

서비스 제공 범위와 방법

회사는 고객이 신청한 서비스 범위 내에서 최선을 다해 청소 서비스를 제공합니다. 서비스의 구체적인 내용은 계약 시 별도로 명시하며, 일반적인 청소 범위를 초과하는 특수 청소는 별도 협의가 필요합니다.

고객의 의무와 책임

• 고객은 정확한 서비스 정보를 제공해야 하며, 허위 정보로 인한 불이익은 고객의 책임입니다.
• 서비스 수행을 위한 안전한 환경을 제공해야 하며, 귀중품은 사전에 보관하고 고장 나기 쉬운 물품은 이동 조치해야 합니다.
• 예약된 서비스 시간에 현장에 상주하거나 출입을 위한 조치를 취해야 합니다.
• 본 약관 및 관계 법령을 준수해야 합니다.

서비스 변경 및 중단

회사는 부득이한 사유 발생 시 서비스 내용을 변경하거나 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 고객에게 사전에 통지하며, 고객에게 불이익이 발생할 경우 적절한 보상을 협의합니다. 천재지변, 감염병 확산 등 불가항력적인 사유로 서비스가 불가능할 시에는 통보 후 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.

3. 요금 및 환불 정책

바다새니타이즈의 서비스 요금 책정 기준 및 환불 절차에 대한 투명한 안내입니다. 고객님께서는 아래 정책을 통해 서비스 이용 전 충분히 확인하시기 바랍니다.

서비스 요금 책정 기준

서비스 요금은 서비스 종류, 면적, 오염도, 추가 요청 사항 등에 따라 상이하게 책정됩니다. 자세한 요금 정보는 견적 완료 후 개별적으로 안내되며, 웹사이트 내 표준 요금표를 참고하실 수 있습니다. 모든 요금에는 부가세가 포함되어 있습니다.

결제 방법 및 시기

결제는 현금, 카드, 계좌이체 등 회사가 정한 방법으로 이루어집니다. 서비스 이용 전 선결제를 원칙으로 하며, 일부 서비스의 경우 서비스 완료 후 결제가 가능할 수 있습니다. 결제 시기는 계약 내용에 따라 달라질 수 있습니다.

환불 조건 및 절차

환불은 다음 조건에 따라 이루어집니다.

• 서비스 시작 전 취소: 서비스 시작 24시간 전 취소 시 전액 환불됩니다. 24시간 이내 취소 시 계약 금액의 10%가 위약금으로 발생할 수 있습니다.
• 서비스 중단: 고객의 귀책 사유로 서비스가 중단되는 경우, 이미 제공된 서비스 부분에 대한 요금을 공제한 후 환불됩니다.
• 회사 귀책 사유: 회사의 귀책 사유로 서비스가 제공되지 못하거나 현저히 미흡한 경우, 전액 환불 또는 고객과 협의하여 재서비스를 제공합니다.

환불 신청은 고객센터(+82 2-536-1188) 또는 이메일([email protected])을 통해 가능하며, 환불까지 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.

4. 분쟁 해결 및 기타 사항

고객과 회사 간의 원활한 관계 유지를 위해 분쟁 해결 절차 및 기타 중요 사항을 안내합니다.

분쟁 조정 절차

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 고객과 회사는 상호 협의를 통해 원만하게 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에 따라 한국소비자원의 조정 절차를 따를 수 있습니다.

관할 법원 및 준거법

본 약관과 관련된 분쟁 발생 시, 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 소송은 서울중앙지방 법원을 관할 법원으로 합니다.

면책 조항

• 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
• 고객의 고의 또는 과실로 인해 발생한 서비스 지연 및 손해에 대해서는 회사의 책임이 면제됩니다.
• 고객이 제공한 정보의 오류로 인해 발생한 문제에 대해서는 회사의 책임이 면제됩니다.

약관 해석과 적용

본 약관에 명시되지 않은 사항 또는 해석에 이견이 있는 경우에는 관계 법령 및 상관례에 따라 처리합니다. 본 약관의 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항은 유효하게 적용됩니다.